“Las organizaciones excelentes tienen líderes que modelan el futuro y hacen que se haga realidad, actuando como modelo por sus valores y ética, e inspirando confianza en todo momento. Son flexibles, de manera que permiten a la organización anticiparse y reaccionar de manera oportuna para asegurarse el éxito”.
Definición del criterio de Liderazgo, según el Modelo EFQM de excelencia.
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