“Las organizaciones excelentes valoran las personas que las integran y crean una cultura que permite alcanzar los objetivos personales y de la organización en beneficio mutuo: desarrollan las capacidades de las personas, promueven la equidad y la igualdad, y se preocupan por comunicar, recompensar y reconocer los esfuerzos, por lo que motivan a las personas, incrementan el compromiso y favorecen que utilicen sus habilidades y conocimientos en beneficio de la organización”.
Definición de Procesos, según el Modelo EFQM de excelencia.
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